NIX Store respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e preza pela sua satisfação total. Nossa política foi criada para ser transparente e justa.

1. Garantia de 7 Dias: Direito de Arrependimento

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do valor pago em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por qualquer motivo.

Condições:

• O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios.

• Para solicitar, entre em contato pelo e-mail: [seu e-mail, ex: nimai.senemo@hotmail.com] com o assunto "Devolução - Pedido #[Número do Pedido]".

Logística Reversa (Frete de Devolução):

• Dentro dos 7 dias de arrependimento, o custo do frete de devolução (logística reversa) é totalmente por nossa conta (NIX Store). Enviaremos uma etiqueta de postagem dos Correios por e-mail.

2. Garantia de 90 Dias: Defeito de Fabricação

Nossos produtos (bens duráveis) possuem uma garantia legal de 90 (noventa) dias corridos contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.

Condições:

• A garantia cobre apenas defeitos de funcionamento ou fabricação. Não cobre mau uso (quedas, contato com água, etc.).

• Para acionar a garantia, entre em contato pelo e-mail: [seu e-mail] com o assunto "Defeito - Pedido #[Número do Pedido]".

• Importante: Por favor, envie fotos e/ou um vídeo curto que demonstre o defeito. Isso agiliza 90% da análise.

Análise e Resolução:

• Nossa equipe analisará o caso. Se o defeito for confirmado, você poderá optar por: a) O envio de um produto novo, idêntico; b) O reembolso integral do valor pago.

• Em caso de defeito, o frete de devolução (se necessário) também será por nossa conta.

3. Processamento do Reembolso

Uma vez que a devolução for aprovada (seja por arrependimento ou defeito), o reembolso será processado.

• Compras no Pix: O valor será estornado para a conta Pix de origem em até 5 dias úteis.

• Compras no Cartão de Crédito: Emitiremos o crédito junto à operadora do seu cartão. O estorno pode levar de alguns dias até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento do seu cartão.

4. Contato

Em caso de qualquer dúvida, nossa central de atendimento está disponível: E-mail: nimai.senemo@hotmail.com